FAQ domande e risposte frequenti

Benvenuto nella nostra sezione di domande frequenti


Il servizio F.A.Q. è in costante aggiornamento anche grazie alle vostre nuove domande. Se non trovate risposte alle vostre domande, vi invitiamo a richiedere maggiori informazioni.


ERASHOP è l'innovativa piattaforma che permette a tutti i negozianti di vendere online i propri prodotti, caricandoli in una vetrina personalizzata. 

É il nuovo modo di vendere online nella modalità Instant Commerce, evoluzione del commercio elettronico tradizionale.

Instant Commerce perchè per la prima volta vengono completamente annullate le distanze tra magazzino, negozio fisico e vetrina online.

La piattaforma è in modalità "pay-per-use": il negoziante riconosce una singola commissione, detta transazione, soltanto in caso di vendita effettuata (a prescindere dagli articoli presenti nel carrello) su un negozio online che adotta la tecnologia Erashop (escludendo altri costi di terze parti per servizi esterni, es. di pagamento con carta di credito).

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ERASHOP è un sistema molto semplice da installare ed utilizzare. Il negoziante può installare sul proprio computer, fisso o portatile, accedendo alla sezione download del sito www.erashop.it .

Il download della piattaforma ERASHOP e la gestione della propria attività sono GRATUITE.

Per attivare il proprio negozio online è necessario un codice coupon, che potrà essere richiesto in due modalità:

Il codice coupon è GRATUITO in entrambi i casi, è necessario per completare la procedura di attivazione del negozio online e permette di evadere 5 ordini distinti.

Il negozio non prevede costi aggiuntivi, in quanto è in modalità "pay-per-use" ed Erashop richiede una commissione fissa solo in caso di reale utilizzo.

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Il negoziante che desidera aprire il proprio negozio online Erashop, può installare la piattaforma su un computer con sistema operativo Microsoft Windows XP/7/8/10.

Informiamo che non tutti i sistemi operativi sono compatibili.

É possibile installare un solo negozio ERASHOP per singolo computer, ma possono essere gestiti più negozi installati su diversi pc.

É possibile scaricare ed installare ERASHOP direttamente dalla pagina di download.

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Per attivare la propria vetrina online, il negoziante deve essere in possesso di un codice coupon dedicato per ogni installazione dell'applicativo ERASHOP.

Il codice coupon è un invito gratuito che il negoziante può richiedere in due modalità:

In entrambi i casi il codice coupon è rilasciato GRATUITAMENTE a qualsiasi negoziante che ne faccia espressa richiesta.

Il codice coupon è necessario per completare la procedura di attivazione del negozio online ed offre in omaggio al negoziante 5 (cinque) transazioni.

Il negozio non prevede costi aggiuntivi, in quanto è in modalità "pay-per-use" (si paga il suo reale utilizzo).

Per scaricare ed installare ERASHOP è possibile scaricare l'applicativo dalla pagina di download.

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La transazione è definita come il perfezionamento da parte di un acquirente della procedura di acquisto di uno o più prodotti eseguita all'interno di un negozio che adotta la piattaforma ERASHOP.

Quando un utente effettua un acquisto online in uno dei negozi ERASHOP, il negoziante corrisponde ad ERASHOP una ed una sola transazione.

La transazione ha una commissione fissa pari a € 4,50 + IVA (euro quattro/50 + IVA) ed è da intendersi per ogni acquisto effettuato dall'utente a prescindere dal numero di articoli.

Il negoziante può ricaricare il proprio negozio aggiungendo il numero di transazioni in base alla propria strategia.

La ricarica del negozio può essere effettuata direttamente dal negoziante accedendo allo Shop ERASHOP con le proprie credenziali, acquistando in totale autonomia il numero di transazioni desiderate in base ai pacchetti disponibili nel sito.

La transazione è l'unica commissione richiesta da ERASHOP per perfezionare il processo di vendita. Non sono previsti ulteriori costi se non inerenti a servizi prestati da terzi (es. commissioni relative alla procedura di pagamento su piattaforme di terze parti).

Le transazioni non hanno scadenza e non sono rimborsabili.

 

Per richiedere un codice coupon relativo all'attivazione della propria vetrina attiva il tuo negozio.

Per scaricare ed installare ERASHOP è possibile scaricare l'applicativo dalla pagina di download.

Per ricaricare le transazioni del tuo negozio è necessario accedere allo Shop ERASHOP.

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Ogni negozio ERASHOP è composto da due macro aree di funzionamento: un'area per la vetrina ed un'area di pagamento chiamata "checkout". Nel momento in cui il numero di transazioni residue raggiunge quota 0 (zero), l'area di "checkout" viene sospesa in maniera automatica. La vetrina dei prodotti in vendita resta comunque attiva, seppur senza la possibilità di consentire agli acquirenti di poter effettuare l'acquisto dei prodotti inseriti nel proprio carrello.

CONSIGLIO: al fine di garantire un ottimale funzionamento del proprio negozio è consigliabile che il negoziante gestisca una scorta del numero di transazioni calcolata in base al volume medio di acquisti che gli acquirenti effettuano nel proprio negozio, tenendo come riferimento la base media mensile del numero di transazioni effettuate. Ad esempio se un negozio effettua 25 vendite al mese è consigliabile mantenere disponibili 25 ricariche per consentire la gestione di eventuali incrementi di vendite.

Il negoziante può ricaricare il proprio negozio online aggiungendo le transazioni accedendo con le proprie credenziali al sito: https://shop.erashop.net .

Per richiedere un Codice Coupon relativo all'attivazione della propria vetrina: attiva il tuo negozio.

Per scaricare ed installare ERASHOP è possibile scaricare l'applicativo direttamente dalla pagina di download.

Per ricaricare le transazioni del tuo negozio accedi allo Shop ERASHOP.

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L'assistenza online è gratuita ed è disponibile in diverse forme, dalla pagina F.A.Q. al servizio di ticket mail.

Per ricevere assistenza personalizzata sono disponibili uno o più pacchetti di assistenza tecnica dedicata, ai quali è possibile accedere attraverso lo Shop ERASHOP . I nostri tecnici professionisti rincontatteranno il cliente per risolvere le problematiche.

 

Per richiedere un Codice Coupon relativo all'attivazione della propria vetrina attiva il tuo negozio.

Per scaricare ed installare ERASHOP è possibile scaricare l'applicativo dalla pagina di download.

Per ricaricare le transazioni del tuo negozio accedi allo Shop ERASHOP.

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Erashop è disponibile in quattro versioni:

  • 0 Money, è la versione base GRATUITA, ma possiede tutti gli strumenti per vendere online;
  • Smarty;
  • Professional;
  • Collaboration Suite.

Smarty, Professional e Collaboration Suite sono versioni a pagamento che differiscono le une dalle altre per le tante funzionalità, presentate in questa pagina.

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Erashop può essere scaricato accedendo direttamente a questo link: http://www.erashop.it/download

Per scaricare Erashop e procedere con l'installazione è necessario un codice coupon di attivazione, che vi viene rilasciato dal Plenoxiano di fiducia per poter legare il gestionale alla vetrina online.

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Si, Erashop può essere installato su Windows XP, 7,8 e 10.

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Attenzione: Erashop non funziona su Linux. Qui trovi tutti i sistemi operativi compatibili.

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Erashop non è compatibile con Apple nativamente, ma è possibile adottarlo successivamente utilizzando una macchina virtuale con Parallel, installare una licenza di Windows XP, 7 o 8 per poi caricare in seguito il sistema. 

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Il sistema è scalabile, poichè può essere installato su un comune PC con dei requisiti minimi: CPU Intel i5, 4Gb Ram, connessione ADSL.

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É consigliato tenere sempre acceso il computer su cui risiede Erashop per permettere agli utenti di acquistare in instant commerce i prodotti o servizi proposti. Il potenziale cliente potrà comunuque effettuare i propri acquisti anche se il pc del negoziante è spento, ma la merce non sarà confermata fino al momento in cui il computer non sarà riacceso. 

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Il sistema gestionale gestisce il carico/scarico di magazzino.

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Non è necessario, posso avere entrambi, solo uno dei due o nessun sito. É una scelta del negoziante o del professionista mantenere il precedente sito o il precedente e-commerce e affiancare un negozio online Erashop oppure passare a quest’ultimo tralasciando i precedenti due.

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Si, il sistema genera automaticamente la fattura, la invia per mail all’acquirente e ne stampa una copia presso la sede del negoziante o professionista.

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La tecnologia "Instant Commerce", il commercio istantaneo, è l'evoluzione del commercio elettronico tradizionale.  Il termine “istantaneo”  indica per la prima volta l’annullamento delle distanze tra magazzino, negozio fisico e vetrina online. É un nuovo sistema che tutte le PMI possono adottare installando Erashop. Il simbolo che identifica tale tecnologia è una "i alata".

Quali sono i vantaggi per coloro che utilizzano la tecnologia Instant Commerce?

  • Transazione atomica della vendita della merce;
  • Compatibilità con i principali circuiti di incasso;
  • Bacino unico di utenti profilati;
  • Vetrina indicizzata sui principali motori di ricerca per singolo articolo;
  • Convergenza in real time tra le vendita a banco e quelle via web.
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Lo staff Erashop consiglia di costruire un progetto cartaceo sulla base delle categorie e sottocategorie merceologiche della propria azienda.

Il secondo step è quello di organizzarlo informaticamente e replicare il lavoro effettuato sulla carta.

Potete seguire le video pillole o contattarci dal form: http://www.erashop.it/supporto/contatta-un-tecnico

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Erashop è un sistema che permette al negoziante di vendere sia prodotti sia servizi offerti dalla propria azienda.

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Si, Erashop è una piattaforma rivolta sia al B2B che al B2C, grazie alla possibilità di gestire per singolo cliente o rivenditore il listino prezzi a lui dedicato, con relativa scontistica.

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Si, il sistema permette di generare coupon di sconto in percentuale o di importo fisso.

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Tutti i negozianti possono scaricare l'innovativa tecnologia Erashop ed iniziare a vendere online i propri prodotti o servizi. Per poter usufruire dei servizi erogati dalla piattaforma Erashop NON sono necessari minimi di fatturato all’anno.

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Erashop permette al negoziante di gestisce le spese di spedizione. I relativi costi saranno presentati direttamente al cliente in fase di pagamento, calcolandoli automaticamente in base al peso e alle dimensioni dei colli.

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La rivoluzionaria tecnologia Instant Commerce permette di gestire contemporaneamente la vendita al banco e quella online, con i seguenti vantaggi:

- Transare in maniera atomica la giacenza;

- Convergenza delle vendite a banco e quelle del web;

- Garanzia di impegno di giacenza della merce, fino al compimento della transazione finanziaria.

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Per richiedere la tua assistenza personalizzata puoi conttattarci attraverso il form http://www.erashop.it/supporto/contatta-un-tecnico oppure chiamando allo 035 198 33 160.

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Erashop indicizza sui motori di ricerca non solo l’url del sito, ma anche ogni singolo prodotto presente nel magazzino.

 

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Se rilevi un errore di funzionamento del tuo negozio on-line, verifica per prima cosa se il tuo PC o Notebook su cui è installato Erashop è acceso e se la linea ADSL è attiva.

Se hai già verificato le condizioni precedenti, verifica se il negozio è aperto e in caso negativo attivalo. Se in questo modo non hai risolto il problema, contattaci al seguente link: http://www.erashop.it/supporto/contatta-un-tecnico oppure chiama allo 035 198 33 160.

 

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É possibile recedere il contratto semplicemente comunicandolo via Fax allo 035964802 e successivamente disinstallare il gestionale.

 

 

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No, non sono previsti costi da sostenere.

 

 

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La dicitura "banner free" sta ad indicare che nelle versioni Professional e Collaboration Suite non ci saranno inserzioni pubblicitarie di terze parti.
Il sito sarà vetrina esclusiva del negoziante che possiede lo shop.

 

 

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Si, il commerciante o professionista sarà titolare del dominio del suo negozio online Erashop.

 

 

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Il sito Erashop.net come il sito Erashop.it sono siti istituzionali di Eracom, non è prevista per ora nessuna presenza di shop facenti parte del circuito Erashop.

 

 

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La scelta delle lingue da utilizzare per il proprio negzio online varia in base alla versione adottata.

Le lingue disponibili sono le seguenti.

- Italiano
- Russo
- Cinese
- Romeno
- Spagnolo
- Polacco
- Francese
- Tedesco

In tutte le versioni Erashop l'italiano è la lingua di base che dev'essere conteggiata a quelle rimanenti secondo il piano o profilo scelto.

 

 

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Assolutamente si, verrà concordata in base alle esigenze del cliente.

 

 

 

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Al momento dell'installazione della vetrina online, ogni negoziante ha diritto ad una serie di transazioni in OMAGGIO, che possono essere utilizzate per prendere dimestichezza con il sistema Erashop.

 

 

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Per raggiungere l'Area di Amministrazione del proprio negozio online è possibile seguire due passaggi:
• Inserisci nell’URL del tuo negozio “/admin” ed entrerai direttamente nella tua pagina personale;

• Dall’area di notifica (in basso a destra del tuo desktop) clicca il tasto destro sull’icona che identifica Erashop, e seleziona “Admin Panel”.

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Per diventare rivenditore ERASHOP clicca qui e compila il formulario di contatto. Sarà compito di un nostro responsabile commerciale contettarti il prima possibile.

Per completare il form è necessario accedere al seguente link: http://www.erashop.it/supporto/richiesta-informazioni/?rivenditore=SI

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WINDOWS: compatibile con XP (SP3)/ 7 / 10 - NON compatibile con 8.x

Per MAC OS X si consiglia l'utilizzo di VirtualBox o Parallels

Risoluzione Video minima 1280x1024 px

50 MB di spazio su disco disponibile

2 GB di RAM

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