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Case Study BRC Bresciani

Case Study BRC Bresciani

Cosa succede a un orologio dal momento in cui viene ritirato fino a quando torna al cliente?

Per BRC Bresciani, punto di riferimento nella riparazione di orologi di alta gamma, abbiamo trasformato un processo complesso in un flusso digitale, tracciabile e molto più semplice da gestire.

Con Erashop, ogni fase dell’assistenza è collegata:

il cliente acquista online il servizio di verifica e Pick & Return
il corriere ritira l’orologio direttamente a domicilio
il centro riceve e prende in carico l’orologio
viene effettuata la verifica tecnica
il preventivo viene inviato digitalmente
il cliente può accettare e pagare online
eventuali ricambi vengono gestiti direttamente dal sistema
la riparazione viene tracciata fino alla riconsegna

E durante tutto il percorso il cliente riceve notifiche automatiche sullo stato dell’intervento, riducendo la necessità di telefonate e richieste di aggiornamento.

Ma il vero valore continua anche dopo la consegna.

Ogni orologio viene identificato tramite il proprio seriale e mantiene nel tempo uno storico completo di riparazioni, interventi e garanzie.

Per BRC significa:

meno attività manuali, più controllo, più trasparenza e un servizio migliore per il cliente.

A questo si aggiunge uno shop online dedicato a ricambi e componenti, integrato con la gestione del magazzino.

Un sistema costruito attorno al loro modo di lavorare.

Tradizione orologiera. Innovazione digitale.

Scorri il carosello e scopri il caso BRC Bresciani:

https://www.instagram.com/p/DcNy9q-DujY/?utm_source=ig_web_copy_link&igsi=MzRlODBiNWFlZA==

erashop.it
[email protected]
035 198 33 160

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